Deine Rechte kennen
Wissen ist deine stärkste Waffe gegen unberechtigte Inkasso-Forderungen. Hier findest du alles, was du wissen musst.
Häufige Inkasso-Fehler
Inkasso-Forderungen sind oft fehlerhaft. Erfahre, worauf du bei der Abrechnung achten musst.
Mehr erfahrenDeine Rechte
Kenne deine Rechte und setze sie durch. Du hast mehr Möglichkeiten als du denkst.
Mehr erfahrenVerjährungsfristen
Viele Forderungen sind bereits verjährt. Nach 3 Jahren kannst du die Zahlung verweigern.
Mehr erfahrenRichtig reagieren
Wie du auf ein Inkasso-Schreiben richtig reagierst und deine Rechte schützt.
Mehr erfahrenGebühren & Kosten
Was Inkasso wirklich kosten darf. Porto-Vergleich: Standardbrief Inland 0,95 €, Einschreiben Großbrief derzeit 4,15 €. Inkasso-Forderungen sind oft fehlerhaft!
Mehr erfahrenAusländisches Inkasso
Inkasso aus Polen, Rumänien oder anderen Ländern? Das ist in Deutschland illegal per RDG!
Mehr erfahrenHäufige Inkasso-Fehler
Inkasso-Forderungen sind oft fehlerhaft. Laut vzbv-Umfrage hielten 42 % der Empfänger Inkasso-Schreiben für unberechtigt (Quelle: vzbv, Verbraucherzentrale Bundesverband). Hier die häufigsten Verstöße:
Überhöhte Porto-Gebühren
Oft überhöhtErstattungsfähig ist nur das tatsächlich angefallene Porto. Ein Standardbrief Inland kostet 0,95 €; ein Einschreiben Großbrief derzeit 4,15 € (Versandart separat ausweisen). Pauschalen über dem realen Porto sind angreifbar.
Rechtslage: Nur das nachweisbar angefallene Porto ist erstattungsfähig.
Überhöhte Mahngebühren
Häufig über 2,50€Die erste Mahnung darf max. 2,50€ kosten. Viele Inkassounternehmen berechnen deutlich mehr.
Rechtslage: Mahnkosten müssen „angemessen" sein (BGH-Rechtsprechung).
Unzulässige Kontoführungsgebühren
77% erheben dieseKontoführungsgebühren sind in den meisten Fällen unzulässig, werden aber von 77% der Unternehmen erhoben.
Rechtslage: Ohne vertragliche Grundlage nicht erstattungsfähig.
Unberechtigte Hauptforderungen
Häufig strittigViele Hauptforderungen sind strittig: Abo-Fallen, nicht bestellte Waren, bereits bezahlte Rechnungen, fehlerhafte Verträge. Laut vzbv-Umfrage hielten 42 % der Empfänger Inkasso-Schreiben für unberechtigt.
Rechtslage: Forderungsnachweis muss vom Inkassounternehmen erbracht werden.
Die Inkasso-Branche in Zahlen
Recht haben bedeutet nicht automatisch, Recht zu bekommen. Deshalb ist Wissen so wichtig.
Das Ungleichgewicht der Kräfte
Auf der einen Seite: Eine milliardenschwere, professionell organisierte Branche mit eigenem Verband (BDIU), Lobbyarbeit und rechtlicher Expertise. 800+ Inkasso-Unternehmen mit klarer Interessenvertretung.
Auf der anderen Seite: 5,7 Millionen überschuldete Menschen, oft ohne rechtliche Kenntnisse, ohne finanzielle Mittel für Anwälte und ohne organisierte Vertretung ihrer Interessen.
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